La auditoría del Sistema de Gestión de Calidad de la aerolínea midió el desempeño de Virgin Atlantic utilizando las métricas de Cargo iQ para rastrear el logro de hitos y entregas de mercancías de acuerdo con el compromiso creado en el momento de la reserva de cada cliente.
Cargo iQ, que cuenta con más de 80 aerolíneas, agentes de handling, camiones aéreos y proveedores de TI, es un sistema de planificación de envíos y monitorización de desempeño para carga aérea basado en procesos e hitos comerciales comunes. Su Master Operating Plan (MOP) describe el proceso estándar de extremo a extremo del transporte de carga aérea y brinda a los usuarios un camino para mejorar el control de procesos, la monitorización de la calidad y la mejora del servicio.
La certificación de Virgin Atlantic sigue a una visita de dos días de duración por parte de los auditores de SGS.