La nueva instalación es la primera fase del programa de expansión de Virgin Atlantic Cargo y Delta Cargo para duplicar la capacidad de manejo de carga en Heathrow y cumplir con el crecimiento proyectado de ambas aerolíneas.
En comparación con Virgin Atlantic Cargo y la antigua operación de exportación de Delta Cargo en el aeropuerto, la nueva instalación de dnata City East ofrece 18 puertas de entrega al cliente, el doble de la cantidad anterior; un ETV (vehículo de transferencia elevado) expandido, capaz de automatización completa, con 245 posiciones de paletas, un 20% más; estanterías de gran altura con 1.350 posiciones para almacenar carga de exportación, eliminando movimientos innecesarios.
Asimismo, incluye una zona farmacéutica dedicada y una mayor capacidad para cargas perecederas y con temperatura controlada. También equipa instalaciones especiales para envíos de mercancías peligrosas y animales vivos, así como una nueva tecnología de rayos X con capacidad de imagen mejorada, lo que reduce la necesidad de detección de carga secundaria.