La calidad en el transporte de vehículos por carretera mejora gracias a la fiabilidad
La calidad en el transporte de vehículos por carretera ha mejorado entre el conjunto de empresas transportistas en 2017 obteniendo una puntuación de 3,8 sobre 5 en una encuesta realizada por la Asociación Española de Fabricantes de Automóviles y Camiones (ANFAC).
- 30 julio 2018 01:00
- Última actualización
30 julio 2018 00:00
La valoración de la calidad en dicho transporte, asegura ANFAC, se debe a la mejora experimentada únicamente por dos operadores. El resto disminuye ligeramente sus valoraciones. La fiabilidad, la rapidez en las respuestas y la organización en las operativas son destacados como factores clave de la mejora de las evaluaciones. Como principales aspectos que destacan por su positiva evolución se encuentran, en un primer lugar, la mejora de los servicios de recogida gracias a la involucración de los conductores en la inspección de la carga detectando deterioros, así como posibles ausencias de documentación. En segundo lugar, la valoración de daños en los vehículos, de gran importancia para las marcas, por los elevados costes que estos pueden llegar a suponer, que también mejora su valoración. Y por último, destaca la proactividad de los conductores para identificar posibles mejoras durante el proceso, así como a una mejor manipulación de la documentación y la adecuada generación de documentación de uso interno y legal. Con carácter general se menciona el elevado compromiso de los distintos operadores para prestar un servicio de calidad, tratando de colaborar directamente con las marcas para adaptarse a sus necesidades.Prueba de ello, son los esfuerzos realizados por algunos operadores para mejorar sus sistemas de información implementando servicios web de consultas en tiempo real.Transporte internacional En el transporte internacional el índice global mantiene la valoración obtenida en 2016 de 3,9, por lo que continúa mejorando la valoración del transporte nacional, aunque con menores diferencias entre ambos. Como aspectos mejor valorados destacan el servicio de recogida de la carga, la correcta ma manipulación de la documentación, la disponibilidad de una red de agencias en el exterior y la entrega. De esta última se destacan las mejoras en los controles de calidad en los procesos de carga, descarga y acondicionamiento de los camiones, la utilización de acciones preventivas para eliminar los daños sobre los vehículos y las mejoras en los compromisos de compensaciones por retrasos e incumplimientos.