El Puerto de Barcelona interroga a sus grupos de interés sobre la calidad de sus servicios

El Puerto de Barcelona inicia hoy martes la elaboración de un estudio de percepción de marca dirigido a sus clientes, usuarios, operadores logísticos y miembros de la comunidad portuaria para conocer cómo valoran sus servicios, destacar sus potencialidades y detectar aquellos aspectos donde hay que introducir mejoras.

| 18 junio 2019 - Actualizado a las 05:20h
El estudio también busca conocer cuál es el posicionamiento del Puerto de Barcelona respecto a otros puertos del mundo.
El estudio también busca conocer cuál es el posicionamiento del Puerto de Barcelona respecto a otros puertos del mundo.
Este es la cuarta vez que el Puerto de Barcelona pone en marcha un estudio de este tipo. Los anteriores, realizados en 1993, 1998, y 2009, permitieron elaborar un retrato sobre cómo los clientes y usuarios valoraban los servicios portuarios “y se convirtieron en herramientas indispensables para introducir mejoras sustanciales que han ayudado a que el puerto destaque hoy por la calidad de sus servicios y su orientación al cliente”, asegura la Autoridad Portuaria de Barcelona (APB).El estudio de p...

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