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Peli Ortiz de Zárate apuesta por la mejora del servicio al cliente al frente de Bilboestiba APIE

Peli Ortiz de Zárate es desde el pasado 1 de abril el nuevo director general de la Sociedad de Estiba y Desestiba del Puerto de Bilbao APIE. En un año especialmente difícil para el sector, el nuevo responsable de Bilboestiba apuesta por dar un mayor impulso a los aspectos ligados a los recursos humanos, potenciando aspectos como la formación, calidad, prevención o profesionalidad, “todo con el fin de mejorar el servicio que damos al cliente”.

  • Última actualización
    17 abril 2009 00:00

Experto en Recursos Humanos y gran conocedor del mundo de la estiba, Peli Ortiz de Zárate asume el cargo en un momento difícil para el sector que, con una descenso de la actividad del 35% hasta marzo con relación al primer trimestre de 2008, se enfrenta a un más que probable ERE y a la negociación del convenio colectivo.“Las Sociedad de Estiba y las APIEs son empresas de gestión de RR.HH. y poco o nada pueden hacer por aumentar la facturación ya que los barcos son los que son”, dice Ortiz de Zárate para explicar el escaso margen de maniobra del que disponen. “No podemos hacer gran cosa por facturar más o por hacer más jornadas por lo que -dice- no se puede descartar un ERE en el Puerto de Bilbao. Es una opción que está ahí”.Conocer y escucharUna de las primeras acciones que llevará a cabo Ortiz de Zárate, que releva en el cargo a Juan Luis Martínez Ordorica, nuevo jefe del Departamento de Protección de la AP de Bilbao, será “conocer y escuchar a los responsables de las empresas, a los clientes y accionistas, así como al propio personal interno de Bilboestiba y, por supuesto, al Comité de Empresa”.Asimismo, impulsará un giro para potenciar los RR.HH. en temas como formación, prevención de riesgos, calidad y profesionalidad, “con el fin de ofrecer el mejor servicio posible al cliente”, y sin olvidar que las Relaciones Laborales “son también muy importantes porque determinan el marco jurídico y en la estiba tienen un gran peso”.El censo de estibadores en Bilbao se compone de unos 260 trabajadores de Relación Laboral Especial (RLE) y unos 160 de Relación Laboral Común (RLC) o fijos de empresa.Un experto en Recursos Humanos y en el sector de la estibaLicenciado en Sociología por la Universidad de Deusto y Máster de Recursos Humanos por la Universidad del País Vasco, Peli Ortiz de Zárate Esturo (Bilbao, 1965) es un profundo conocedor del mundo de la estiba ya que la mayor parte de su vida profesional, hasta un total de 14 años, transcurrió en Adecco, donde fue responsable de grandes cuentas a nivel nacional de Puertos y Energéticas, así como de Metal y Aeropuertos, entre 2002 y finales de 2007, lo que le permitió ”visitar casi todas las sociedades de estiba españolas para explicar el modelo de trabajo de la ETT del Puerto de Bilbao como herramienta de flexibilidad”, explica Ortiz de Zárate, quien en enero de 2008 se incorporó a la APD (Asociación para el Progreso de la Dirección) como responsable comercial, antes de acceder a su actual puesto en Bilboestiba APIE.La experiencia de Ortiz de Zárate en la gestión de recursos humanos se remonta a 1992, “un momento especialmente interesante”, cuando desde una firma de outplacement se encargó de la recolocación de los excedentes de las Aduanas de Irún. En 1995, ya en Ecco, gestionó la bolsa del Puerto de Bilbao, siendo la primera ETT en trabajar con las Sociedades de Estiba. Ocupó diversas responsabilidades en dicha compañía que, tras su fusión con Adi, dió lugar a Adecco, de la que fue director regional de Vizcaya, Cantabria y Llodio antes de ser responsable de grandes cuentas a nivel nacional de Puertos y Energéticas.