MADRID. Durante el evento, la compañía explicó la evolución y el recorrido de su red logística, desde que comenzó a gestionar pedidos de clientes en un garaje en 1995, a cómo está utilizando tecnologías innovadoras y lo último en inteligencia artificial (IA) para hacer que el proceso, a día de hoy, sea mejor para los clientes y empleados.
Amazon avanza en la robotización de toda su red logística
Digit, el robot humanoide de Amazon.
Temas
Durante el vento anual “Delivering the future” celebrado en Seattle (Washington, EE.UU.), Amazon anunció innovaciones para mejorar la entrega a los clientes, apoyar a los empleados y contribuir a las comunidades de todo el mundo.
MK30, el nuevo dron de reparto
En el evento Delivering the Future del año pasado, Amazon mostró el prototipo de su último diseño de dron, el MK30. Este año, ha presentado el modelo MK30 que se lanzará en 2024. El MK30 también tiene nuevas hélices de diseño personalizado que reducen el ruido percibido a casi la mitad, es más ligero y más pequeño y tiene capacidades mejoradas en comparación con el modelo actual MK27. “Puede volar el doble de lejos, lo que nos permite servir a más clientes en más ubicaciones, y puede operar en condiciones climáticas más adversas, como lluvia ligera”, comentan desde Amazon.
Prime Air también ha anunciado el lanzamiento de entregas con drones en un tercer estado de EE.UU. y la expansión internacional en Italia y Reino Unido a finales de 2024. En el futuro, “introduciremos drones en la red de distribución de Amazon en EE.UU. Nuestras nuevas operaciones de entrega con drones operarán desde algunas de nuestras estaciones de entrega al mismo día. Estos centros ofrecen una selección de productos alineados con los artículos que los clientes quieren y necesitan rápidamente, y que los drones pueden entregar con seguridad”, apuntan.
Entrega de medicamentos con drones
Amazon Pharmacy y Prime Air se han unido para entregar medicamentos con drones. Los clientes de College Station (Texas, EE.UU.) ahora pueden recibir sus medicamentos en sus hogares a través de un dron antes de los 60 minutos después de escoger uno de los más de 500 medicamentos de Amazon Pharmacy.
En este sentido, gracias a la inteligencia artificial Amazon está introduciendo mejoras diarias en Amazon Pharmacy. Destaca el uso de aprendizaje automático para estimar los precios de copago de seguros cuando los clientes buscan medicamentos en Amazon.com; mejorar la eficiencia mediante el uso de reconocimiento de centros para convertir las prescripciones médicas recibidas en formato electrónico, vía fax o teléfono al formato requerido para procesar la venta de medicamentos; uso de la visión artificial, mediante la doble comprobación de los paquetes de pastillas dispensadas, para proporcionar una garantía adicional de calidad para sus clientes; e implementación de IA generativa para permitir un servicio de atención al cliente más rápido.
Sequoia y Digit
Amazon, que ya cuenta con 750.000 robots que trabajan en tareas repetitivas, ha desarrollado dos nuevos robots para ayudar a los empleados a realizar entregas más rápidas, Sequoia y Digit.
Sequoia es el nombre de la nueva tecnología de Amazon y ya está operando en uno de sus centros logísticos en Houston (Texas, EE.UU.). “Hemos reestructurado nuestra forma de almacenar y administrar el inventario para que Sequoia nos ayude a satisfacer los pedidos de los clientes con más velocidad y precisión en las entregas, al mismo tiempo que mejora la seguridad de los empleados en nuestras instalaciones. Sequoia nos permite identificar y almacenar el inventario que recibimos en nuestros centros logísticos hasta un 75 % más rápido que lo que podemos hacer en la actualidad. Esto significa que podemos publicar artículos en nuestra tienda más rápidamente, beneficiando tanto a los vendedores como a los clientes. Cuando se realizan los pedidos, Sequoia también reduce el tiempo que se tarda en procesarlos en nuestro centro logístico hasta en un 25 %, lo que mejora nuestra previsibilidad de envío y aumenta la cantidad de artículos que podemos ofrecer para envío el mismo día o al día siguiente”, detallan.
Además Amazon ha comenzado a probar soluciones de manipuladores móviles en sus centros de investigación y desarrollo de robótica en el sur de Seattle. Se trata de robots móviles que además de moverse pueden, al mismo tiempo, agarrar y manipular objetos. En este sentido, al ampliar su alianza con Agility Robotics, Amazon comenzó a probar su robot bípedo, Digit, para usarlo en sus operaciones. Digit puede mover, agarrar y manipular artículos en espacios y rincones de los centros. Su tamaño y forma se adaptan bien a centros diseñados para humanos, “y creemos que hay una gran oportunidad para hacer crecer una solución de manipulador móvil, como Digit, que puede trabajar en colaboración con los empleados”.
Impacto de la automatización en el empleo
Amazon y el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) se han asociado para estudiar el impacto de la automatización en el trabajo. A través de esta colaboración, Amazon impulsará el crecimiento del centro de automatización del MIT, instituto que apoya a investigadores de ingeniería en sus estudios para comprender mejor cómo los empleados y las organizaciones se ven afectadas por tecnologías emergentes como los robots y la IA. El MIT también dirigirá un estudio en colaboración con la empresa de sociometría Ipsos para conocer la opinión pública y de los empleados sobre el uso de la robótica y la IA en entornos industriales.
Los resultados de esta investigación servirán de base tanto al MIT como a Amazon para desarrollar tecnologías colaborativas que ayuden a los empleados. De esta manera, “en Amazon queremos obtener más información sobre cómo podemos desarrollar una robótica que mejore la experiencia y la seguridad de los empleados en toda nuestra red de operaciones, al tiempo que invertimos en la formación de nuestros empleados para ayudarles a avanzar en su carrera trabajando con nuevas tecnologías”.
En este sentido, Amazon ha anunciado algunas de sus últimas innovaciones en robótica que reducen los movimientos repetitivos de los empleados y les facilitan cumplir con los clientes. “Gracias a las nuevas tecnologías, como Sequoia, podremos identificar y almacenar el inventario que recibimos en nuestros centros hasta un 75 % más rápido de lo que lo hacemos hoy en día. Esta innovación beneficia tanto a los vendedores como a los clientes”, explican desde la compañía.