CTT Express centra su estrategia en la innovación y la automatización de operaciones, así como en la sostenibilidad, tanto en el ámbito social como ambiental.
MADRID. Tal y como explica la directora de Comunicación y Marca de CTT Express, Leticia Martín Santiago, la compañía, tanto en España como a nivel de grupo, está realizando importantes inversiones en innovación y tecnología “para seguir mejorando la calidad de servicio y la efectividad en las entregas”.
Sin embargo, más allá de las acciones que afectan de manera directa a los beneficios de la compañía, CTT ha doblado su apuesta por “dejar una huella positiva en la sociedad”. La primera pata de esta estrategia es la descarbonización. Así, la compañía trabaja por reducir su huella de carbono a través del establecimiento de rutas de reparto eficientes y con vehículos sostenibles o la reducción del uso de plásticos y papeles.
La otra pata es la social. Ejemplo de ello es el acuerdo de colaboración que el grupo ha firmado con la Fundación Junior Achievement. “Se trata de un acuerdo ibérico a través del cual tanto el grupo CTT como la sucursal aquí en España han decidido apostar por la comunidad en acciones que tengan un impacto social”, explica Martín Santiago, quien añade que “el objetivo es dar a las nuevas generaciones una visión empresarial diferente para ayudar a los jóvenes en su toma de decisión sobre su futuro más cercano y a los niños a tener una visión del uso del dinero, cómo funciona la compra y la venta, por qué es importante el ahorro, por qué es importante el medio ambiente... Pequeñas cosas que les ayudan a vivir en comunidad y que los libros no enseñan”.
La compañía trabaja por reducir su huella de carbono a través del establecimiento de rutas de reparto eficientes y con vehículos sostenibles
El acuerdo consta de dos fases. La primera de ellas ya se ha culminado y consistió en que 16 estudiantes visitaron diferentes instalaciones de CTT Express, en Madrid, Granada y Zaragoza, para conocer cómo funciona una empresa desde dentro. Esta primera fase del programa recibe el nombre de “Socios por un día” y se celebró los días 24, 25 y 26 de octubre. “Han venido 16 estudiantes a nuestras instalaciones y han estado con diferentes profesionales de diferentes áreas, como la Comercial, Operaciones, Compras, Finanzas, RRHH, Comunicación y Marca o Ingeniería. Han estado con diferentes perfiles durante un día entero viendo cómo es el día a día en CTT Express. Nosotros no hemos alterado nuestra dinámica, hemos tenido reuniones con proveedores, con clientes, con otras áreas, reuniones de estatus, nos hemos reunido con el CEO... Ellos han visto cómo se funciona dentro de una organización y cuando tengan que tomar una decisión esto les puede ayudar”, explica la directora de Comunicación y Marca.
La segunda fase se celebrará en primavera de 2024 y en ella diferentes voluntarios de CTT Express se desplazarán a los colegios asociados a esta iniciativa para dar charlas a alumnos de primaria sobre lo que es y lo que implica una comunidad.
La logística es una opción
Aunque el principal objetivo de CTT con el acuerdo con Junior Achievement es “ayudar a la sociedad y tener un impacto positivo con lo que hacemos”, lo cierto es que también es una forma de dar a conocer a los jóvenes las múltiples ofertas laborales que ofrece el sector logístico. “Aunque son expertos en compras por internet y tienen muchos conocimientos y conocen el lenguaje, cuando vieron las instalaciones se dieron cuenta de todo lo que hay detrás de la entrega de un paquete”, señala Martín Santiago, quien también destacó la importancia de que los jóvenes vean la multiplicidad de perfiles que conforman una empresa, todos ellos trabajando como un solo equipo. “Que conocieran a CTT y fuéramos capaces de transmitirles nuestros valores de trabajo en equipo, de innovación, de tecnología, era muy importante”, apunta.
CTT demanda perfiles de ingenieros “para estandarizar procesos y que sea muy productiva el área de operaciones”
Asimismo, Martín Santiago explica que tras la pandemia “el sector logístico está de moda”, lo que ha derivado en una mayor necesidad de profesionales cualificados. Aunque la directora de Comunicación y Marca reconoce la importancia de contar con personal de plantilla y conductores, esta pone el acento sobre todo en los perfiles tecnológicos. “Al final no somos una empresa paquetera: CTT es una empresa de tecnología, ya que hace importantes inversiones en automatización y en inteligencia artificial para hacer llegar esos paquetes”, explica. Por este motivo, las áreas más cuidadas y donde CTT busca más talento es en las de sistemas, organización de procesos, big data, monitorización o cuadros de mando, entre otras. Asimismo, busca muchos perfiles de marketing digital, experto en publicidad digital, orientados a cliente, a producto y a servicio.
CTT también demanda perfiles de ingenieros “para estandarizar los procesos y que el área de operaciones sea muy productiva, muy efectiva y esté optimizada el detalle para no perder ni un minuto en el compromiso de entrega y optimizar los costes al máximo ya que los márgenes son mínimos”.
25 centros automatizados
El Grupo CTT apuesta por la inversión en tecnología e innovación. Así, cuenta con 25 centros de distribución automatizados y es capaz de clasificar hasta 94.000 objetos a la hora. Su centro de Madrid, ubicado en Coslada, cuenta con cerca de 10.000 metros cuadrados y 100 rampas y da salida diariamente a más de 100.000 paquetes gracias al uso de la inteligencia artificial para la clasificación de paquetes,
A cierre del primer semestre de 2023, los ingresos del Grupo CTT en paquetería urgente en España y Portugal alcanzaban los 141,3 millones de euros (+15,2% que en 2022) con 41 millones de envíos, logrando un crecimiento a doble dígito de un 25% en el segundo trimestre de 2023 (en comparación con el mismo periodo del año anterior). Así, los ingresos de CTT Express en España alcanzan los 70,7 millones de euros (+18,7%) con 23,1 millones de envíos.
