![Tracosa y Bas&Josa inciden en la idea de "mantener el cliente en el centro"](http://www.diariodelpuerto.com/binrepository/886x1181/0c340/886d502/none/5351385/MDTN/webNOV2020_GD16196879276543080_MG8839743.jpg "Tracosa y Bas&Josa inciden en la idea de "mantener el cliente en el centro"")
Para este proyecto, explican desde Tracosa, "ha sido fundamental la intervención de Miguel Angel Trabado, digital transformation consultant, marketing professor & Co-director of the Master in Digital Marketing at ESERP y autor del libro "Transformación Digital".
Trabado ha dirigido este trabajo durante estos meses e hizo la presentación de sus conclusiones y sugerencias a partir de las entrevistas con unos 100 clientes actuales de Bas & Josa, así como con clientes potenciales y numerosos colaboradores, desde empleados hasta proveedores y agentes.
El análisis de estas entrevistas muestra "la gran valoración que los clientes tienen de Bas & Josa con una altísima valoración en servicios y proactividad", destacan, pero también ofrece información y nuevas oportunidades para mejorar y ofrecer nuevos productos dentro del campo del comercio exterior.
“El saber de primera mano qué piensan nuestros clientes y cómo podemos serles de más ayuda todavía nos da pistas de hacia dónde debemos evolucionar para mantener al cliente en el centro y estamos muy ilusionados con ello”, explica Jaume Ferrer, managing director de Bas & Josa.
Jaume Ferrer, director de BAS & JOSA. "Bas & Josa aspira, no solo a un crecimiento orgánico que duplique su tamaño a medio plazo, sino también a hacerlo modernizando sus estructuras con un proceso de transformación digital que implica un cambio profundo en todos los estamentos de la empresa, cultura y procesos, pero sin comprometer el ADN ni los valores de calidad, honestidad, profesionalidad que le han permitido ser líder a lo largo de estos más de 100 años de historia", concluyen.