VALENCIA. La nueva herramienta que permitirá los clientes de Saner Transportes Internacionales acceder a la información de sus envíos en tiempo real, fácil y de forma directa, dando visibilidad tanto al servicio como a los clientes o agentes/corresponsales y proveedores.
La empresa ha aprovechado esta herramienta para crear un nuevo espacio, denominado ‘’Partner Zone’’, para los corresponsales de la empresa, que les permite obtener sus comprobantes de entrega sin tener que pedirlos y que ha tenido una gran acogida entre sus clientes.
“Necesitábamos mejorar el servicio y la imagen que damos a nuestros clientes. Tener una zona privada para ellos debía darnos mejor imagen (en la relación con nuestros competidores) y también mejor servicio porque es continua la demanda de envío de documentos y de facturas, que nos hacía perder el tiempo tanto a nosotros como a nuestros clientes. Hacer que los clientes se ‘’paseen’’ por nuestra propia web para entrar en la zona privada nos daría publicidad” comentaba Cristina Aguinaga, directora de tráfico de Saner Transportes Internacionales.
Agilidad
La nueva herramienta web ofrece la posibilidad de personalizar y gestionar las operaciones y los documentos de forma ágil y sencilla, garantizando una mayor rapidez en las operaciones y la optimización de los tiempos de entrega.
La zona privada que ofrece el ERP de Visual Trans cuenta con un sistema de acceso seguro y controlado y ofrece a los usuarios varias ventajas: track & trace de los embarques, despachos aduaneros, facturas, viajes, ofertas, expediciones y mercancías en almacén/depósitos; el acceso a la información de los envíos en tiempo real, de manera fácil y directa; la visualización de toda la documentación asociada a los envíos; la visibilidad del servicio tanto para los clientes como para los agentes/corresponsales y proveedores y la disponibilidad 24 horas al día, los siete días de la semana.