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Logística
LOGÍSTICA · La compañía afianza su proceso de digitalización para ganar en eficiencia y agilidad

XGL ahonda en su estrategia de digitalización con la ampliación de su plataforma de tracking

XGL ahonda en su estrategia de digitalización con la ampliación de su plataforma de tracking
La plataforma de seguimiento de XGL supone un salto cualtitativo de la compañía en los servicios digitales que presta a sus clientes.
  • Última actualización
    21 abril 2022 05:20

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El operador logístico centra todos sus esfuerzos en la digitalización de sus procesos con la ampliación de las prestaciones de su plataforma de seguimiento de las mercancías.

alicante. XGL Spain ha constatado un aumento en la utilización de su plataforma MyXGL, una herramienta que permite no sólo el seguimiento de la mercancía, sino la gestión y envío de todos los envíos.

A lo largo del último año, la compañía ha ido aumentando su oferta de servicios digitales. De hecho, aunque el servicio de tracking ha estado siempre disponible, el operador puso en marcha dicha plataforma, “en la que el cliente puede desde hacer sus envíos, acceder a su documentación y también al tracking real, dando una visión más transparente de esos envíos”, tal y como aseguran a Diario del Puerto Angelo Russo y Raquel Sánchez, consejero delegado y directora de Calidad de XGL Spain, respectivamente.

Gracias a la implementación de procesos digitales, el operador XGL Spain ha conseguido reducir un 10% la compra de papel, contribuyendo con ello a una reducción del impacto de su actividad en el medio ambiente

En los últimos meses, “el crecimiento de esta nueva plataforma ha sido exponencial”, reconocen ambos directivos. En ese sentido, en la última encuesta de satisfacción realizada por la mercantil, “el 81% de nuestros clientes estaban interesados en contar con una aplicación para gestionar envíos”.

En estos momentos, la digitalización de procesos de XGL Spain “es la mejora que tenemos más presente”. A través de un ERP propio (planificación de recursos empresariales, en sus siglas en inglés), “hemos logrado reducir un 10% nuestra compra de papel, lo que contribuye a un mayor cuidado del medio ambiente”, pero sobre todo, “eliminamos procesos innecesarios y repetitivos dentro de la organización”.

Por otro lado, XGL Spain mantiene abiertos canales permanentes de comunicación con sus clientes para poder atender a sus necesidades e ir implementando mejoras continuas.

Mucho más que un simple seguimiento de mercancía

Hace un año, XGL Spain decidía dar un salto de calidad en sus servicios y creaba MyXGL, un servicio exclusivo online para “gestionar y rastrear todos los envíos”, permitiendo acceder desde cualquier dispositivo electrónico a los servicios logísticos de transporte marítimo, aéreo y terrestre que presta la compañía.

La plataforma, que permite acceder a más de un usuario por empresa, dispone de un servicio de e-booking, donde los usuarios pueden dar de alta sus envíos prácticamente de manera inmediata.

Asimismo, se pueden gestionar documentos y archivos desde el apartado de tracking, disponiendo de toda la documentación relativa al servicio de transporte contratado, como cartas de porte, packing list, PO’s, albaranes de recogida y entrega, CMR, etc.

Otras dos ventajas que permite MyXGL son la rapidez y agilidad, por un lado, y un seguimiento en tiempo real de las mercancías, por otro.