XPO Logistics lanza una solución para entregas urgentes en la cadena de suministro
El operador logístico amplía su cartera de servicios ante las emergencias en la cadena de suministro.
XPO ha puesto en marcha ExpressNow, un nuevo servicio que ofrece una respuesta ejecutiva en pocos minutos con una solución directa, rápida y segura, para cualquier escenario crítico en su cadena de suministro.
MADRID. La compañía completa así su catálogo de soluciones, al proporcionar un servicio de referencia en situaciones complejas cuando es preciso tomar una decisión rápida que se centre en la solución.
Cuando un cliente solicita el servicio, se asigna rápidamente un especialista de XPO con nombre y apellidos, que asume la urgencia de la situación y se pone a trabajar en identificar la mejor solución, incluso con ayuda de la Inteligencia Artificial, que a través de WhatsApp manda recordatorios al cliente de su solicitud. El especialista garantiza una comunicación continua y personal con el cliente, y en pocos minutos le hace llegar una propuesta a la que el cliente puede responder desde cualquier dispositivo y en cualquier momento.
“Hemos identificado una necesidad real y muy específica en el mercado: la capacidad de encontrar rápidamente una solución y un plan de acción inmediato cuando surgen oportunidades o problemas a nuestros clientes. Con ExpressNow, proporcionamos un servicio que se centra en la resolución efectiva y eficiente de estos desafíos, permitiendo a nuestros clientes actuar con rapidez y precisión”, afirma Carlos Rivero, director denior de Desarrollo de Negocio de XPO Logistics en el sur de Europa y Marruecos.
Massimo Marsili, director general del sur de Europa y Marruecos de XPO Logistics, destaca la ventaja competitiva y estratégica de ExpressNow: “Cuando se enfrentan a situaciones de extrema urgencia, nuestros clientes necesitan tomar decisiones ejecutivas precisas con rapidez y certeza. ExpressNow no sólo ofrece soluciones inmediatas, sino también tranquilidad, respaldada por un equipo de especialistas con tecnología puntera apoyada por el uso de Inteligencia Artificial, que garantizan la seguridad y confianza necesarias en un momento crítico”.