Desde que el 16 de julio de 1991 el laboratorio de Intertek Caleb Brett comenzara su actividad en el Puerto de Bilbao, bajo la propiedad de Caleb Brett Ibérica, para ofrecer servicios de análisis de calidad de productos petrolíferos a las principales empresas de España del sector del petróleo y el gas, la compañía ha ido incrementado la gama de servicios y ganando peso en nuevos mercados como el de los lubricantes, los químicos y las energías renovables.
Adquirido por el Grupo Intertek en 2006, el laboratorio, acreditado en ISO 17025, se reubicó estratégicamente en el Puerto de Bilbao y creció en un espacio de más de 2.000 metros cuadrados en Punta Sollana, en la zona industrial del puerto, expandiendo las capacidades analíticas de Intertek para productos tales como combustibles, coque, carbón y biocombustibles (biodiésel, bioetanol y biogás).
En 2016 completó su expansión con otros 180 metros cuadrados de instalación destinada al análisis medioambiental y al almacenamiento y recepción de muestras.
La red de más de 1.000 laboratorios y oficinas en más de 100 países de Intertek, que emplea a más de 44.000 profesionales, ofrece soluciones innovadoras y personalizadas de aseguramiento, análisis, inspección y certificación para las operaciones y las cadenas de suministro de sus clientes.
Además del laboratorio del Puerto de Bilbao, sus oficinas centrales en España se ubican en Bilbao y Madrid, y cuenta con delegaciones en A Coruña, Algeciras, Barcelona, Castellón, Cartagena, Huelva, Ibiza, Málaga, Santa Cruz de Tenerife y Tarragona.
Marítimo-portuario
Intertek cuenta con divisiones como Business Assurance, Quality Assurance, Cargo o Analytical Assesment, que trabajan en el sector portuario con personal especialmente dedicado en varios puertos. El portuario es uno de los principales sectores a los que dedica nuestro sus e incluye un amplio abanico de servicios de inspección, análisis, certificación y auditoria.
Business Assurance atiende todo tipo de sistemas de gestión, como el referencial de calidad de servicios portuarios (estiba, practicaje, remolcaje, buques, transporte ro-ro, contenedores, mercancía convencional, graneles, cruceros, remolcaje, amarre y desamarre, recogida de residuos, etc.).
Unas de las principales actividades de Intertek tiene que ver con la carga y descarga de buques, donde actúa como tercera parte, certificando la cantidad y calidad de los productos. Otra actividad en el sector marítimo-portuario es el sector industrial en general, como las cargas de proyecto o piezas que durante la carga, el trincaje o el transporte pueden presentar problemas.
Adquirido por el Grupo Intertek en 2006, el laboratorio, acreditado en ISO 17025, se reubicó estratégicamente en el Puerto de Bilbao y creció en un espacio de más de 2.000 metros cuadrados en Punta Sollana
Referenciales de Calidad de Servicio de Puertos del EstadoIntertek tiene autorización por parte del Mitma y de Puertos del Estado para certificar los servicios prestados por las terminales portuarias y compañías navieras que operan en puertos españoles de acuerdo con los referenciales de calidad de servicio. Esta concesión ha sido otorgada según los criterios basados en la norma UNE-EN ISO/IEC 17065:2012.
Los Referenciales de Calidad de Servicio establecen una serie de requisitos de calidad de los servicios prestados en los puertos del sistema estatal, incluyendo la satisfacción del cliente y la mejora de los procesos. Por tanto, el Referencial de Calidad de Servicio permite demostrar a terminales portuarias y compañías navieras que sus servicios cumplen con estas características de calidad y disfrutar de una marca distintiva (marca de conformidad). Intertek ofrece el servicio de Referenciales de Puertos del Estado de forma individual o combinada a través de auditorías de certificación de Sistema de Gestión ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, entre otras.
Marca de Garantía Puerto de ValenciaIntertek ha sido autorizada recientemente por la Autoridad Portuaria de Valencia (APV) para llevar a cabo auditorías de certificación de la gestión de los servicios de las empresas que deseen obtener o renovar la Marca de Garantía Puerto de Valencia.
Intertek podrá auditar a las empresas de la comunidad portuaria, tales como transitarios, consignatarios, empresas estibadoras, transportistas, provisionistas, depots, etc., para validar que cumplen con los compromisos generales y específicos tal y como se establece en el Reglamento de Uso y en el Manual de Procedimientos.
La Marca de Garantía, cuya titularidad posee la Autoridad Portuaria de Valencia, es un sistema de calidad que integra a los agentes públicos y privados que intervienen en las actividades que se realizan en los recintos portuarios garantizando unos estándares de servicio globales. Ello permite a los clientes del puerto identificar y trabajar con empresas de la comunidad portuaria comprometidas públicamente con la calidad y avaladas por el prestigio de la Marca de Garantía.
Auditorias de certificación
“Nos complace contribuir a que las empresas obtengan la Marca de Garantía mediante la realización de auditorías de certificación y validar su compromiso por ofrecer un servicio rápido, seguro, profesional y de confianza. Esto ayuda a las empresas, mediante el sello de la Marca de Garantía, el cual es innovador y reconocido internacionalmente, poder garantizar ante la comunidad portuaria la calidad de sus transacciones comerciales”, explica Ángel Monteagudo, director técnico de Business Assurance de Intertek España y Portugal.